Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Ute Claudia Lawrenz (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“). Sie finden Anwendung auf alle Coaching-, Beratungs- und sonstigen Dienstleistungen, die per E-Mail, Telefon oder persönlich gebucht werden.

1. Vertragsabschluss

Mit der Buchung eines Angebots oder der Anmeldung zu einer Dienstleistung kommt ein Vertrag zustande. Die Buchung wird durch eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail) wirksam.

Der Vertrag wird geschlossen mit

Ute Claudia Lawrenz
Ramsteinweg 15c
14165 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 151 20229892
E-Mail: ute@bindungskomplizen.de

2. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter erbringt Coaching- und Beratungsleistungen, Unterstützung bei familiären Themen sowie weitere vereinbarte Dienstleistungen. Umfang, Inhalt und Dauer der Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website oder aus individuellen Vereinbarungen.
Der Anbieter übernimmt keine Erfolgsgarantie; die Wirksamkeit hängt von der aktiven Teilnahme und Umsetzung durch den Kunden ab. Coaching erfolgt stets individuell und der Kunde ist selbst für die Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen verantwortlich.
Die Angebote richten sich ausschließlich an volljährige natürliche Personen (ab 18 Jahren).

Hinweis zu Leistungen und Beratung
Die Coaching-Pakete und Programme von Ute Claudia Lawrenz stellen keine medizinischen, psychotherapeutischen, rechtlichen oder steuerlichen Dienstleistungen dar. Für entsprechende Anliegen sollte stets eine qualifizierte Fachperson (z. B. Ärztin, Psychotherapeutin, Anwältin, Steuerberaterin) hinzugezogen werden.
Eine Garantie, Gewährleistung oder Erfolgsversprechen wird nicht übernommen. Der Erfolg der Zusammenarbeit hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit und Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen durch die Kundin bzw. den Kunden ab.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung per Banküberweisung oder anderen vereinbarten Zahlungsmethoden. Rechnungen sind sofort fällig, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.

4. Terminabsage und Rücktritt

Termine können kostenfrei bis 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der Anbieter die volle Vergütung verlangen, sofern keine anderweitige Vereinbarung besteht.

Für Gruppen- oder Online-Veranstaltungen können abweichende Stornobedingungen gelten, die bei Buchung mitgeteilt werden. Kunden stellen sicher, dass technische Voraussetzungen für Online-Coachings gegeben sind.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle für die Durchführung relevanten Informationen bereit und verpflichtet sich zu einer respektvollen und kooperativen Teilnahme. Bei Verstößen gegen diese Pflichten kann der Anbieter den Vertrag fristlos kündigen, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
Die Kundin/der Kunde stellt sicher, dass sie/er über die notwendige technische Ausstattung sowie eine stabile Internetverbindung verfügt, um an den Online-Coachings über Google Meet teilnehmen zu können. Technische Probleme auf Kundenseite liegen in deren Verantwortung.

6. Haftung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgen von Umsetzungsentscheidungen des Kunden ist ausgeschlossen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben genutzt. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist. Inhalte der Coachings (Informationen, Unterlagen, Gesprächsinhalte) dürfen nicht ohne ausdrückliche Zustimmung weitergegeben werden.

8. Urheberrecht

Sämtliche Materialien, Konzepte, Unterlagen und Inhalte bleiben Eigentum des Anbieters. Der Kunde darf Inhalte nur für den persönlichen Gebrauch nutzen. Jede Weitergabe oder Vervielfältigung bedarf der schriftlichen Zustimmung des Anbieters. Inhalte dürfen nicht ohne Erlaubnis auf sozialen Medien oder anderen Kanälen geteilt werden.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach §§ 355, 356 BGB zu. Das Widerrufsrecht beträgt 14 Tage und beginnt mit Vertragsschluss. Ausgenommen sind Leistungen, die vollständig innerhalb der Widerrufsfrist erbracht werden oder nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen haben.

Vorzeitiger Abbruch von Coaching-Paketen
Sollte eine gebuchte Coachingreihe vorzeitig beendet werden, erfolgt eine anteilige Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Sitzungen, sofern eine einvernehmliche Beendigung der Zusammenarbeit erfolgt. Das Paket wird hierfür in die einzelnen Sitzungen zerlegt, und der Preis wird anteilig auf die noch nicht genutzten Sitzungen angerechnet. Kick-off, E-Mail-Support oder sonstige Zusatzleistungen werden nicht anteilig berechnet.

Die anteilige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsbeendigung. Dies gilt sowohl bei einem Abbruch durch den Kunden als auch bei einem Abbruch durch den Anbieter.

9.1. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie den folgenden Text kopieren, ausfüllen und per E-Mail an mich senden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.  Der Widerruf kann auch formlos per E-Mail erklärt werden.

Empfängerin
Ute Claudia Lawrenz
Stärkenbasiertes Elterncoaching, Familienentwicklung & Mentoring
Ramsteinweg 15C
14165 Berlin
Deutschland
E-Mail: ute@bindungskomplizen.de
Telefon: +49 151 20229892

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung

Gebucht am:
Vertrags- oder Rechnungsnummer:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
Datum:

Bitte dieses Formular per E-Mail an ute@bindungskomplizen.de senden.

Ende der Widerrufsbelehrung

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail oder durch Veröffentlichung auf der Website mitgeteilt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.